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【廖珮君╱台北報導】財委會日前決議，未來金融消費評議中心需要在網站等公布，金融機構涉及爭議和評議案的件數排行榜，讓金融機構有所警惕；金管會指出，目前銀行局已按季公布，各銀行客訴案件和類型，供民眾參考。
據金管會統計，金融消費評議中心今年1月2日掛牌運作來，到3月13日止，評議中心共受理1251件爭議案，包括申訴及評議案件。其中評議案件經調處成立者有共11件，和解撤回者10件，申訴案件也有逾4成的比率，以和解或依申訴人意見等方式結案，對金融消費爭議的處理，已見初步成效。

去年Q4放款客訴逾5成

但立委盧秀燕認為，金融消費評議中心才成立2個月，就有多達1251件申訴案件，應公布排行榜。金管會主委陳裕璋解釋，主因是以前其他申訴單位累積的案件，移到金融消費評議中心處理，未來可是否公布各銀行客訴名單。
金管會指出，目前已按季公布各銀行客訴統計，如去年第4季民眾申訴案件達1942件，其中以「放款」的債務協商等問題居冠，佔比超過5成，其次是「信用卡」帳務爭議居次。去年第4季被客訴最多的前5大銀行，為台新銀、中國信託商銀、花旗（台灣）銀行、聯邦銀和遠東銀，佔31.49%。