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Moven銀行執行長Brett King表示，隨著科技創新，傳統銀行員將消失。蕭榕攝
教父預言
【陳瑩欣╱台北報導】金融創新教父、Moven銀行執行長Brett King（布雷特．金恩）昨表示，隨著金融科技創新，傳統銀行臨櫃交易人員可能會消失，但具大數據彙整能力、懂風險分析判讀、擅長系統設計、心理系學生或社群網站經營高手等5類人才可取代現有銀行員工，未來ATM會像公用電話一樣服務來自不同銀行的民眾。
昨Brett King赴亞洲銀行家協會年度會議發表演講，他指出，目前數位化金融多需要人工操作電腦界面，等於還在「人對機器」的階段，未來人工會再簡化，只要下指令以後由機器間互相運作完成金融交易，可能人工只出1成力，9成都由機器完成。線上開戶、轉帳、基金股票下單都不用到分行去，銀行員會像電報員一樣慢慢消失。
金融創新發展與趨勢
擴增實境代替分行
他表示，10年前每人平均每月會去銀行2次，但隨著網路科技愈來愈方便，新生代子女完全沉浸在網路世界，可以接受虛擬市場發展，可能1年到銀行的次數不到1次，市場實體需求愈來愈低，一切都會自動化。
Brett King舉例，日本最近推出的虛擬偶像初音未來，表演時完全以畫面呈現，並不是真人唱跳，但是小孩子愛死她，去年她的代言費比麥可喬登和老虎伍茲這類運動明星都還要高，Brett King反問：「如果孩子在這樣的世界長大，他們會去實際分行嗎？還需要分行嗎？」
信用卡第1個滅亡
他認為，以前銀行靠開設分行賺錢，包括行銷、形象、預算編列都要到分行執行業務，過去分行是唯一的通路，未來不一樣，進入銀行業務前，新「擴增實境」將成為未來趨勢。
隨著穿戴裝置發展，擴增實境（AR）互動應用也會影響金融發展，透過虛擬資訊、財務分析圖像和文字傳到民眾眼前，即可直接給予建議，未來也不一定需要和理專面對面就可取得理財建議。中信金總經理吳一揆以「昨日黃花」形容未來分行發展。
未來ATM像公用電話
除了分行臨櫃人員將遭受到數位化挑戰以外，Brett King認為未來線上分期付款機制融入每個人的生活後，第1個要滅亡的實體金融商品將會是信用卡。他表示：「如果信用卡是用下載的，還要卡嗎？信用卡的功能如果通通可以下載到App上，有沒有1張實質卡就不重要了。」
Brett King指出，目前已開始推出新型態ATM實驗計劃，未來ATM提款機有機會像公用電話一樣，不屬於任何1家銀行，民眾到提款機前交易時，ATM會自動轉換成指定銀行的交易畫面，很可能不同銀行的存款戶在同1台ATM提款都沒有跨行交易的問題。
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